Nu is het nog uw auto… maar straks?

Niet iedere cliënt of tegenpartij neemt een tegenvallend resultaat even kalm op. Steeds vaker worden advocaten geconfronteerd met hoogoplopende emoties. Weten hoe te handelen kan helpen escalatie te voorkomen. Schrijf u daarom in voor onze weerbaarheidstraining.

Talkshow over weerbaarheid

In de zevende editie van NOvUM spreekt Bas van Zelst met Jeroen Soeteman (bestuurder NOvA), Onno Pouw (weerbaarheidstrainer) en Marieke de Jong (advocaat) over weerbaarheid. Wat is weerbaarheid? Welke tips heeft Onno Pouw voor advocaten, wat heeft Marieke de Jong meegemaakt en wat doet de NOvA om advocaten weerbaar te laten zijn?

NOvUM sprekers

Nu is het nog een taart…maar straks?

Heeft u altijd al een NOvA-weerbaarheidstraining willen volgen, maar tot nu toe de gelegenheid nog niet gehad? En wilt u dit liever op kantoor met collega’s doen? De NOvA biedt ook incompany trainingen aan. Deze vinden plaats bij u op kantoor en zijn helemaal gratis!

NOvA
telefoon

NOvA-noodtelefoon

Voelt u zich bedreigd? Bel de lokale deken of de NOvA-noodtelefoon
06 3611 3251

Veiligheidsscan

Laat uw kantoor en woonhuis gratis toetsen op kwetsbaarheden
Meer info

toga

Vertrouwensadvocaat

Heeft u te maken met ondermijnende criminaliteit of dreigt u uw onafhankelijkheid te verliezen?
Meer info

'Ik ga graag voor jou zitten'

‘Bij de receptie stond hij flink stampij te maken. Ik gaf aan dat ik met hem niet over de zaak kon praten en dat hij het pand moest verlaten.  Toen werd hij bozer en liet weten ‘graag voor mij te willen zitten’. Een serieuze bedreiging.’

Lees het verhaal van Willem

Wat doen bij bedreiging

Wat moet ik doen als ik word bedreigd? En welke NOvA-hulplijn bel ik wanneer? Deze vragen beantwoordt de NOvA met twee nieuwe infographics. Hierin staat ook het nummer van de NOvA-noodtelefoon. Dit nummer stond voorheen alleen op Mijn Orde.

Naar de infographics

Doe mee met het onderzoek naar druk en dreiging

De NOvA laat opnieuw onderzoek doen naar de mate waarin advocaten te maken krijgen met bedreiging. Alle advocaten hebben 21 maart 2024 een link naar de enquête gekregen. In 2022 bleek dat de helft van de advocaten ten minste één vorm van agressie meemaakte.

Lees het rapport uit 2022 (pdf)
NOvA

Praktische weerbaarheidstips

Bedreiging? Agressie? Intimidatie? Veel advocaten denken dat zoiets hen niet overkomt, dat ze zulke cliënten niet hebben of dat het hoort bij het beroep. Niet dus! De helft van de advocaten maakte het afgelopen jaar agressie en bedreiging mee. De NOvA heeft speciale weerbaarheidstrainingen voor advocaten, advocaat-stagiairs en advocaten met gedetineerden cliënten. Advocaten die al naar zo’n training zijn geweest, geven u alvast wat weerbaarheidstips.

  1. Onno Pouw, trainer weerbaarheidstraining:

    “Weest bewust van de ruimte waarin u zit. Waar zitten de deuren, wat is uw positie? Heeft een dreiging bij een gesprek ondervonden? Neem dan een andere route richting uw auto of laat uzelf ophalen.”
  2. Marieke de Jong, advocaat arbeidsrecht, Berkel en Rodenrijs:

    “Denk goed na over uw grenzen. Ook als dit betekent dat u de zaak moet loslaten. Wees bewust van het gedrag van mensen als ze op kantoor binnenkomen. Vooral als u alleen bent. Bij ons is de voordeur voortaan altijd op slot.”
  3. Serge Weening, advocaat strafrecht, Maastricht:

    “Bij ons wekelijkse kantooroverleg hebben we het over situaties die zich hebben voorgedaan en hoe anderen zo’n situatie zouden aanpakken. Op die manier leer je van elkaar. Ik beveel dit dan ook iedereen aan: praat erover met elkaar. “
  4. Yvonne Nijhuis, advocaat arbeids- en gezondheidsrecht, Enschede:

    “Uw eigen houding en reactie kan ervoor zorgen dat het niet verder escaleert. Laat de ander bijvoorbeeld boosheid uiten door te luisteren. Stel vragen en maak een samenvatting van wat wordt gezegd. En stel vervolgens grenzen.”
  5. Jolande ter Avest, advocaat personen- en familierecht, Utrecht:

    “Denk goed na over uw eigen veiligheid. Veilig zijn, is doodgewoon, totdat je het ineens niet meer bent. En als het dan toch gebeurt en het is nodig: volg een traumabehandeling.”
'Op of over het randje'

'Ik ga graag voor jou zitten'

Niet iedere cliënt of tegenpartij neemt een tegenvallend resultaat even kalm op. Steeds vaker worden advocaten geconfronteerd met hoogoplopende emoties. Elke editie van het Advocatenblad praten we met een van hen. Wat is hen overkomen en wat doet dat met een advocaat?

Willem van der Voet, advocaat privacyrecht, immigratie en slachtoffers

De situatie
‘Jaren geleden stond ik een cliënte bij in een civiele kwestie. Haar vriend, die dus niet mijn cliënt was, was niet tevreden met wat ik voor zijn vriendin deed. Hij kwam bij ons op kantoor even verhaal halen. Bij de receptie stond hij flink stampij te maken. Aangezien het een zaak van mij betrof, liep ik erheen om te vragen wat er aan de hand was. Ik gaf aan dat ik met hem niet over de zaak kon praten en dat hij het pand moest verlaten. Hij was tenslotte niet mijn cliënt. Toen werd hij bozer en liet weten ‘graag voor mij te willen zitten’. Een serieuze bedreiging dus.’

Mijn reactie
‘Ik deins niet snel terug van zo’n reactie. Het is vaak een combinatie van emotie, veel opgekropte frustratie en niet goed kunnen communiceren. In dat stramien moeten advocaten hun werk doen. Er zijn veel korte lontjes en veel mensen met gebruiksaanwijzingen. Toch moet je dan wel in korte tijd schakelen en proberen te de-escaleren. En daarbij ook je eigen drift onder controle houden. Mijn collega’s en ik hebben hem samen naar buiten begeleid. Achteraf probeer ik altijd even kritisch naar mezelf te kijken. Waarom was iemand boos? Had ik dat op voorhand kunnen voorkomen. Zo eerlijk moet je als advocaat ook zijn.’

De hulptroepen
‘Omdat we op kantoor met meerdere advocaten zijn, helpen we elkaar in dit soort situaties. Dat is een soort veiligheidsmechanisme dat we hebben ingebouwd. Hierdoor escaleerde het niet verder en konden we weer over tot de orde van de dag.’

Het gevolg
‘Eigenlijk ben je dan meteen klaar met zo’n zaak. Maar mijn cliënt belde mij al snel op om haar excuses aan te bieden voor het gedrag van haar vriend. Zijzelf was niet boos. Ze beloofde hem onder controle te houden. Dat haalde de angel uit het probleem en maakte het voor mij weer werkbaar. Uiteindelijk is de zaak op een bevredigende manier ten einde gebracht.’

Een volgende keer
‘Inmiddels loop je niet zomaar meer het pand in. Er hangt een bel met camera zodat we kunnen zien wie er bij de deur staat. Niet alleen vanwege dit voorval, maar vanwege bepaalde cliënten die wij weleens op kantoor krijgen. Je merkt aan alles dat mensen steeds minder respect hebben voor elkaar én voor ons als advocaat.’

Femke Schouten, advocaat ondernemingsrecht

De situatie
‘Als advocaat-stagiair werd ik gedetacheerd bij een sociaal advocatenkantoor. Die dag ging ik samen met een sociaal advocaat naar een zitting over de ondertoezichtstelling van een minderjarig meisje. De ouders waren al uit elkaar. De vader was niet meer in staat om voor zijn dochter te zorgen. Hij had last van woede-uitbarstingen. Wij vroegen de rechter om onze cliënt –⁠ de moeder ⁠– het volledige gezag te geven. Tijdens de zitting moest ik uitleggen waarom de vader hier niet geschikt voor was. Je zag hem steeds bozer worden en ik hoorde hem zuchten. Toen de rechter opperde om even een pauze te nemen en ik opstond, zei hij tegen mij: “Ik pak jou dadelijk buiten wel.”’

Mijn reactie
‘Ik schrok, maar liet dat niet zien. Ik lachte wat, vertelde het aan niemand en had een heel vervelend onderbuikgevoel. Ik wilde mij niet zwak opstellen. Op de gang hield ik hem goed in de gaten. Na afloop zette mijn begeleider mij af op het station en daar kwam ik hem tegen. Ik werd bang en belde mijn vriend. Hij adviseerde mij even de supermarkt in te gaan en pas richting de trein te lopen als die bijna kwam. Dat deed ik.’

De hulptroepen
‘De volgende dag liet ik het wel aan mijn begeleider weten. Zij adviseerde om dit de volgende keer meteen te zeggen. In de rechtbank al. Dit soort gedrag kan en mag niet gebeuren. Op mijn eigen advocatenkantoor –⁠ een groot kantoor op de Zuidas ⁠– heb ik hier uitgebreid over gesproken met collega’s en andere stagiairs. Ik kon daar ook altijd binnenlopen bij de opleidingscoördinator, dat was fijn.’

Het gevolg
‘Ik ben een NOvA-weerbaarheidstraining gaan volgen. Dit had ik veel eerder moeten doen. Tijdens de training kwam een soortgelijke situatie aan bod en werd advies gegeven over wat te doen. Het voor jezelf houden, is geen optie.’

Een volgende keer
‘Ik ben voor mijn huidige vakgebied niet zo vaak in de rechtbank te vinden, maar een volgende keer zou ik het meteen zeggen. Ik zou dan ook niet meer met de trein naar een volgende bestemming gaan, maar de auto pakken of een taxi bellen.’

Hulp nodig bij een dergelijke situatie? Neem contact op met de vertrouwensadvocaat.
Wees voorbereid met de weerbaarheidstraining van NoVA, en doe de veiligheidsscan!

Belangrijke telefoonnummers

Belangrijke telefoonnummers

Noodtelefoon

Acute hulp nodig? Bel 112!
Voelt u zich bedreigd? Bel de lokale deken of de NOvA-noodtelefoon 06 3611 3251

Vertrouwensadvocaat

Heeft u te maken met ondermijnende criminaliteit of dreigt u uw onafhankelijkheid te verliezen?
Bel de NOvA Vertrouwensadvocaat

Team LawCare

Heeft u te maken met stress – privé of op het werk – bel Team LawCare 085 0640182